Terugbetalingsbeleid
Restitutie- en retourbeleid
Bedankt dat u voor Valerian Lifestyle heeft gekozen. Bij Valerian Lifestyle zijn we trots op onze nauwgezette aandacht voor detail en toewijding aan vakmanschap. We zijn er trots op hoogwaardige producten en diensten te leveren aan onze gewaardeerde klanten. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw aankoop, dan bieden wij een eenvoudig restitutie- en retourbeleid om uw gemoedsrust te garanderen.
30-dagen retourbeleid:
We accepteren graag retourzendingen binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling. Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel ongebruikt zijn, in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen en in de originele verpakking zitten. Voeg bij het retourneren van een artikel de originele orderbevestiging of pakbon toe.
Hoe een retourzending te starten:
Neem contact met ons op: Neem voordat u artikelen retourneert contact op met ons retourteam via support@valerianlifestyle.com om het retourproces te starten.
Retourautorisatie: Zodra uw retourverzoek is goedgekeurd, ontvangt u een retourautorisatienummer (RA) en instructies over hoe u het product kunt retourneren.
Verpak het artikel: Verpak het artikel stevig in de originele verpakking, inclusief alle meegeleverde accessoires.
Vermeld ordernummer: Schrijf het opgegeven ordernummer duidelijk op de buitenkant van het pakket.
Retourzending: Klanten zijn verantwoordelijk voor de kosten van retourzending, tenzij de retourzending het gevolg is van een defect of fout van onze kant. We raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken voor retourzendingen.
Restitutieproces:
Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We laten u ook weten of uw restitutie is goedgekeurd of afgewezen.
Als uw retourzending is goedgekeurd, wordt uw restitutie verwerkt en wordt het bedrag automatisch binnen 10 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.
Niet-restitueerbare artikelen:
- Geopende of gebruikte producten
- Cadeau
Beschadigde of defecte artikelen:
Als u een beschadigd of defect artikel ontvangt, neem dan direct contact met ons op via support@valerianlifestyle.com met details en foto’s van het probleem. We zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen.
Ruilen:
De snelste manier om te krijgen wat u wilt, is het artikel dat u heeft te retourneren en, zodra de retourzending is geaccepteerd, een aparte bestelling te plaatsen voor het nieuwe artikel.
Contactgegevens:
Telefoon: +31 85 004 10 83
E-mail: support@valerianlifestyle.com
Adres: Dick Ketstraat 14, 5645 LB Eindhoven, Nederland
Openingstijden support:
Maandag t/m vrijdag: 09:00 tot 17:00 uur
Bedrijfsinformatie:
Bedrijfsnaam: Capital Brands B.V.
KvK-nummer: 95327533
BTW: NL867088370B01