Veelgestelde vragen
Verzenden jullie internationaal?
Nee, we verzenden alleen binnen de Nederland. Voor volledige details, bekijk onze Verzendbeleid of neem contact op met ons ondersteuningsteam.
Wat is jullie retourbeleid?
We bieden een probleemloos retourbeleid binnen 30 dagen voor de meeste producten. Als je niet tevreden bent met je aankoop, controleer dan ons Retour- & Terugbetalingsbeleid voor volledige details.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kunt ons ondersteuningsteam bereiken via onze Contactpagina , ons een e-mail sturen op support@valerianlifestyle.com of ons bellen op +31 85 004 1083
Wat is jullie typische verzendtijd?
Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verwerkt, van maandag tot vrijdag. Bestellingen die voor 22:00 (Centrale Europese Tijd – Amsterdam) worden geplaatst, worden dezelfde dag verwerkt. Bestellingen die na die tijd worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.
Hoe lang duurt de levering?
Levering binnen Nederland duurt doorgaans 3-5 werkdagen na verwerking. Grotere of omvangrijkere artikelen kunnen extra levertijd vereisen.
Hoeveel kost de levering?
We bieden gratis verzending op alle bestellingen—geen minimum aankoop vereist.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren een breed scala aan veilige betaalopties, waaronder:
- iDEAL (Nederland)
- Credit- en debetkaarten (Visa, Mastercard, American Express, Maestro en Union Pay)
- Apple Pay, Google Pay
- Paypal
Is een account vereist om te kopen?
Nee, je kunt afrekenen als gast zonder een account aan te maken.
Is het veilig om betalingsinformatie op jullie site te verstrekken?
Absoluut. Onze website maakt gebruik van top-tier veilige betalingsgateways en SSL-encryptie om ervoor te zorgen dat je financiële gegevens beschermd zijn.
Problemen met het plaatsen van een bestelling?
Neem contact met ons op via support@valerianlifestyle.com of bel ons op +31 85 004 1083 voor hulp.
Is mijn persoonlijke data veilig?
Ja. We houden ons strikt aan privacyregels en behandelen alle klantgegevens in overeenstemming met de GDPR-vereisten.
Kan ik een artikel ruilen of retourneren?
Ja, ruilingen worden geaccepteerd onder dezelfde voorwaarden als retouren:
- Artikelen moeten zijn gekocht via onze officiële online winkel
- Artikelen moeten ongebruikt zijn en in de originele verpakking met alle labels
- Verzoeken moeten binnen 30 dagen na levering worden ingediend
- Om een ruil te starten, neem contact met ons op via onze Contactpagina